Kredi kartınız, kaybolduğunda ya da çalındığında Sigorta Güvencesi kapsamındadır. Bu sigortadan yararlanabilmek için 24 saat içerisinde 444 2 444 Türkiye Finans Müşteri İletişim Merkezini arayarak durumu bildirmeniz, gerekmektedir. Telefonla bildirdiğiniz andan itibaren kartınız kötü amaçlı kullanımlara karşı sigorta kapsamına alınır.

Kaybolduğunu ya da çalındığını bildirdiğiniz kredi kartınızı bulsanız dahi, güvenlik amacıyla iptal edildiği için tekrar kullanamazsınız. Bu kartı ek bir güvenlik önlemi olarak çeşitli yerlerinden delerek ya da keserek kullanılmaz hale getiriniz. Asıl kart kayıp çalıntı bildirmiş ve yenilenmesini talep etmiş ise bağlı ek kartlar iptal edilmemektedir. Asıl kart kayıp çalıntı bildirmiş ve yenilenmesini talep etmiyorsa bağlı ek kartlar iptal edilmektedir. Yenileme talep edilmemesi durumunda ek kartlarınızı da kullanılmaz hale getirerek iade ediniz. Yenileme talep ettiğiniz Kayıp/Çalıntı için yaptığınız yazılı bildirimden kısa bir süre sonra yeni Happy Card'ınız, adresinize gönderilecektir. Yeni kartlarınıza ait şifreyi Internet Şubesinden veya 444 2 444 Türkiye Finans Müşteri İletişim Merkezini arayarak belirleyebilirsiniz.

444 2 444 numaralı telefondan Kayıp/Çalıntı bildirimi yapmanız gerekmektedir.

Size en yakın Türkiye Finans şubesine başvurarak ya da 444 2 444 Müşteri İletişim Merkezi’ni arayarak kart değişiklik talebinde bulunmanız yeterli olacaktır. Yeni Happy Card’ınız adresinize en kısa zamanda gönderilecektir. Ek güvenlik önlemi olarak iptal etmek istediğiniz kartınızı çeşitli yerlerinden delerek ya da keserek kullanılmaz hale getiriniz.

444 2 444 Türkiye Finans Müşteri İletişim Merkezi’ni arayarak durumu bildirdiğinizde, gerekli araştırma yapılacak ve hesap özetinin size ulaşması sağlanacaktır. Dilerseniz, postada kaybolma vb. nedenlerden dolayı elinize ulaşmayan son üç aya ait hesap özetleri adresinize gönderilir ya da numaranıza fakslanır.

Bunun dışında hesabınız hakkında aşağıdaki yollardan bilgi alabilirsiniz:

• Türkiye Finans İnternet Şubesi’ne üye olduğunuz takdirde hesap özetiniz dahil olmak üzere kartınız ile ilgili her tür bilgiye internet üzerinden ulaşabilirsiniz.
• Tüm Türkiye Finans ATM’lerinde "Hesap Özeti" seçeneğinden, size gönderilen en son hesap özetindeki hesap kesim tarihi, son ödeme tarihi, ödenmesi gereken asgari tutar ve toplam borç tutarı bilgileri öğrenilebilir.
• 444 2 444 Türkiye Finans Müşteri İletişim Merkezi’ni arayarak Dönemiçi Hareketler/Hesap Özeti bilgilerinize ulaşabilirsiniz.

Hesap özetinizde size ait olmadığını düşündüğünüz bir harcama varsa, hemen 444 2 444 Türkiye Finans Müşteri İletişim Merkezi’ni arayarak ya da herhangi bir Türkiye Finans şubesine başvurmanız ve itiraz ettiğiniz harcamanın yapıldığı tarihi, işyerini ve tutarı bildirmeniz gerekmektedir. Durum en kısa sürede araştırılacak, haklıysanız bu işlem iptal edilecektir.